Paul Watzlawick hat es kurz und prägnant auf den Punkt gebracht:

„Man kann nicht nicht kommunizieren.“

Da dies so ist, gibt es entsprechend viele Fallen, in die wir kommunikativ tappen können. Ob Körperhaltung, Gestik, Mimik, Laute oder Tonfall – einfach alles spricht aus uns!

Was uns dabei am wenigsten bewusst ist: Der verbale Inhalt einer Botschaft spielt hier die geringste Rolle. Nur zu 7% ist relevant, was wir sagen, zu 93% hingegen, wie wir es sagen!

Welche Bedeutung wir dem, was jemand sagt, beimessen, hängt also maßgeblich davon ab, wie wir dessen Botschaft interpretieren – und ob wir sie entsprechend überhaupt ernstnehmen.

Kongruenz lautet hier das Stichwort, das die Übereinstimmung der verbalen (Inhalt), paraverbalen (Tonfall) und nonverbalen (Gestik, Mimik, Körperhaltung) Signale beschreibt.

Stimmen die Signale überein, nehmen wir unser Gegenüber als glaubhaft war. Stimmen Sie für uns nicht überein, geraten wir in einen Konflikt, denn wir wissen nicht mehr, welcher Botschaft wir glauben sollen.

In meinen Coachings und Seminaren gehe ich detailliert darauf ein, wo in der Kommunikation das größte Konfliktpotenzial lauert – und zeige auf, wie wir künftig Missverständnissen vorbeugen können.

Wenn auch Sie sich näher für diesen hoch spannenden zwischenmenschlichen Bereich interessieren, unterbreite ich Ihnen gern individuelle Angebote für Coachings und Seminare.

Herzliche Grüße,
Ihr Frank Peters